Возврат товара
Закон «О защите прав потребителей» гласит - потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение семи дней, не считая дня самой покупки (со дня получения вами посылки).
Возврат мехового изделия соответствующего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства. ярлыки, а так же документы, подтверждающие факт покупки изделия. Покупатель не вправе отказаться от товара соответствующего качества, имеющего индивидуальные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем (т.е. – если заказываемая модель подлежала изменению).
Заказчик может вернуть изделие не соответствующего качества и потребовать возврат денежных средств, в течение 7 дней. Заказчик может потребовать произвести замену изделия соответствующего качества или устранить выявленные недостатки.
Что нужно для возврата?
Все вложить в посылку.
- Заполнить заявление на возврат (вам нужно сообщить в отдел продаж о возврате по тел: +7(905)411-75 75 или написать на эл. почту Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
- Приложить копию паспорта заказчика.
- ТТН копия (товарно-транспортная накладная о получении посылки) или копию почтовой квитанции об оплате посылки (если получали наложенным платежом).
- Копию заказа – форма заказа, вложенная в посылку.
Отправить заказ (посылку) и пакет документов по адресу: 357500, Ставропольский край, г. Пятигорск, ул. Адмиральского 6А/20, д. 27а, тел +7 (905)411-75-75, ИП Крутицкий Сергей Анатольевич.
Обмен или возврат товара производится, как правило, в течение 10 рабочих дней. Все спорные вопросы, возникшие между клиентом и магазином по поводу причин появления недостатков товара, сохранности надлежащего внешнего вида решаются путем проведения экспертизы товара интернет - магазином.
Если заказанные Вами изделия обнаружится брак, Вы можете вернуть их в течение 7 дней после получения посылки. Возврат необходимо оформить как ОБЫЧНУЮ посылку и направить по адресу: 357500, Ставропольский край, г. Пятигорск, ул. Адмиральского 6А/20, д. 27а, тел +7 (905)411-75-75, ИП Крутицкий Сергей Анатольевич.
Отправка посылки осуществляется за счет покупателя. Товар не должен отправляться наложенным платежом. Ответственность за товар до его доставки лежит на покупателе. Помните, что товар может быть принят только в том случае, если он выслан обратно неиспользованным и в оригинальной упаковке. Товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте. К возврату принимаются товары, приобретенные только с сайта alfafur-mex.ru и только от физического лица, которое сделало первоначальный заказ. Компания осуществляет возврат денежных средств Покупателю только при соблюдении сроков и требований к возврату товаров, установленных настоящими сервисными условиями.
Заявление на возврат будет рассмотрено в срок не позднее 10 дней с даты - его получения. Стоимость возвращенного товара по каталогу (без сервисного сбора) будет отправлена Вам почтовым переводом либо по Вашему распоряжению перечислена на Ваш персональный счет клиента в банке. Стоимость сервисного сбора, а также почтовых расходов, связанных с получением товара Покупателю не возвращается.