Возврат товара

Закон «О защите прав потребителей» гласит - потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение семи дней, не считая дня самой покупки (со дня получения вами посылки).

Возврат мехового изделия соответствующего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства. ярлыки, а так же документы, подтверждающие факт покупки изделия. Покупатель не вправе отказаться от товара соответствующего качества, имеющего индивидуальные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем (т.е. – если заказываемая модель подлежала изменению).

Заказчик может вернуть изделие не соответствующего качества и потребовать возврат денежных средств, в течение 7 дней. Заказчик может потребовать произвести замену изделия соответствующего качества или устранить выявленные недостатки.

Что нужно для возврата?

Все вложить в посылку.

  1. Заполнить заявление на возврат (вам нужно сообщить в отдел продаж о возврате по тел: +7(905)411-75 75 или написать на эл. почту Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.  
  2. Приложить копию паспорта заказчика.
  3. ТТН копия (товарно-транспортная накладная о получении посылки) или копию почтовой квитанции об оплате посылки (если получали наложенным платежом).
  4. Копию заказа – форма заказа, вложенная в посылку.

Отправить заказ (посылку) и пакет документов по адресу: 357500, Ставропольский край, г. Пятигорск, ул. Адмиральского 6А/20, д. 27а, тел +7 (905)411-75-75, ИП Крутицкий Сергей Анатольевич.

Обмен или возврат товара производится, как правило, в течение 10 рабочих дней. Все спорные вопросы, возникшие между клиентом и магазином по поводу причин появления недостатков товара, сохранности надлежащего внешнего вида решаются путем проведения экспертизы товара интернет - магазином.

Если заказанные Вами изделия обнаружится брак, Вы можете вернуть их в течение 7 дней после получения посылки. Возврат необходимо оформить как ОБЫЧНУЮ посылку и направить по адресу: 357500, Ставропольский край, г. Пятигорск, ул. Адмиральского 6А/20, д. 27а, тел +7 (905) 411-75-75, ИП Крутицкий Сергей Анатольевич.

Отправка посылки осуществляется за счет покупателя. Товар не должен отправляться наложенным платежом. Ответственность за товар до его доставки лежит на покупателе. Помните, что товар может быть принят только в том случае, если он выслан обратно неиспользованным и в оригинальной упаковке. Товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте. К возврату принимаются товары, приобретенные только с сайта alfafur-mex.ru и только от физического лица, которое сделало первоначальный заказ. Компания осуществляет возврат денежных средств Покупателю только при соблюдении сроков и требований к возврату товаров, установленных настоящими сервисными условиями.

Заявление на возврат будет рассмотрено в срок не позднее 10 дней с даты - его получения. Стоимость возвращенного товара по каталогу (без сервисного сбора) будет отправлена Вам почтовым переводом либо по Вашему распоряжению перечислена на Ваш персональный счет клиента в банке. Стоимость сервисного сбора, а также почтовых расходов, связанных с получением товара Покупателю не возвращается.

 

Закажите обратный звонок

Ваше имя
Ваш телефон

Нажимая на кнопку, вы даете согласие
на обработку персональных данных в рамках пользовательского соглашения

Покупка в 1 клик

Ваше имя
Ваш телефон

Нажимая на кнопку, вы даете согласие
на обработку персональных данных в рамках пользовательского соглашения

Заполните форму

Ваше имя
Ваш город
Ваш телефон
Ваш e-mail
Ваш вопрос

Нажимая на кнопку, вы даете согласие
на обработку персональных данных в рамках пользовательского соглашения

Размер Обхват груди Обхват талии Обхват бедер
40 80-82 58-60 86-88
42 84-86 62-64 90-92
44 88-90 66-68 94-96
46 92-94 70-72 98-100
48 96-98 74-76 104-106
50 100-102 78-80 108-110
52 104-106 82-84 111-114
54 108-110 86-88 118-120
56 112-114 90-92 122-124
58 116-118 94-96 126-128
60 120-122 98-102 132-134
62 124-126 104-106 136-138
64 128-130 110-114 140-142
66 132-134 116-120 144-146

Оплата

Оплатить розничный заказ вы можете на карту Сбербанка или на банковские реквизиты фабрики

Произвести оплату розничного заказа на карту Сбербанка вы можете:

  • через личный кабинет сайта Сбербанка – он-лайн платеж;
  • через банкомат Сбербанка;
  • через кассу отделения Сбербанка

Условия розничного заказа

  • заказы принимаются только на модели представленные в каталоге на сайте нашей фабрики alfafur-mex.ru.
  • изделия из молодежной коллекции 50-го и 52-го размера на 1000 р. дороже.
  • изделия из женской коллекции 56-го,58-го и 60-го размера на 1000 р. дороже.
  • изделия на синтепоне – дороже на 1500р.
  • выполнение заказа осуществляется от – 7-14 рабочих дней, в зависимости от сложности модели и загруженности фабрики.
  • 20% - предоплата от стоимости изделия, оставшаяся сумма оплачивается при получении на почте. Отправка производится Почтой России (наложенным платежом- см. доставка при 20% оплате).
  • при 100% оплате заказа, доставка осуществляется транспортной компанией ЖелДорэкспедицией или ПЭК, если в регионе вашего проживания находится филиал транспортной компании или почтой России.
  • Возможна курьерская доставка до двери. Стоимость курьерской доставки 1000 руб.
  • На модели из каталога «Распродажа»бесплатная доставка, при 100% оплате заказа - не распространяется (500-2000 руб. в зависимости от региона доставки)!

Заказы не принимаются - на модель не из каталога фабрики; 62 размер и выше; из меха заказчика.

Доставка

  • При 20% оплате розничного заказа - отправка наложенным платежом, сумма наложенного платежа (рассчитывается почтой России при отправки посылки) в стоимость мехового изделия не входи и поэтому оплачивается дополнительно (1200 - 3000р в зависимости от региона доставки). Срок доставки посылки зависит от региона вашего проживания и может составить от 4 дней до 20 дней.
  • При 100% оплате розничного заказа -доставка осуществляется транспортной компанией ЖелДорэкспедицией или ПЭК, если в регионе вашего проживания находится филиал транспортной компании или почтой России- бесплатно. Курьерская доставка до двери - 1000 руб. Срок доставки посылки зависит от региона вашего проживания и может составить от 3 дней до 16 дней.
  • При 100% оплате розничного заказа, из каталога «Распродажа» - бесплатная доставка, при 100% оплате заказа - не распространяется (500-2000 руб. в зависимости от региона доставки)!

Отследить путь следования вашей посылки Вы можете на сайте транспортной компании или на сайте почта России по № посылки. 

Интернет-магазин не несет ответственность за задержку доставки, связанную с работой Почты России или транспортных компаний.

Вверх faq